<반품/교환시 확인해야할 사항>

★ 기본 확인사항

1. 반품/교환은 실제 상품이 회수된 이후 환불이나 교환발송 처리됩니다.

2. 접수 후 평일기준 2~3일 내 회수기사가 회수지에 방문하여 상품을 수거하며, 지역 택배기사분의 스케쥴에 따라 방문일정은 달라질 수 있습니다.

3. 여러 업체의 상품을 반품하시는 경우에는 각각의 업체가 상이하니, 잘못 반송되지 않도록 박스 위에 상품명을 기재한 메모 부착 부탁드립니다.

(타 업체로 잘못 반송되는경우 추가 배송비는 구매자 부담입니다)

4. 불량 반품/교환건에 대해 회수 후 업체에서 검수했을 때, 검수결과가 정상이면 반송처리 또는 변심 반품 (구매자 배송비 부담) 으로 처리됩니다.

★ 구매자 배송비 부담

1. 의류/잡화

- 사이즈가 맞지 않음, 색상, 디자인, 원단이 마음에 들지 않는 사유

- 정리 가능한 단순 실밥이 튀어나온 경우

-> 상품 택(TAG) , 포장 비닐 등이 그대로 있는 경우, 미세탁 상태에서만 반품 가능

-> 착용흔적, 세탁흔적, 택 제거 등이 확인되면 반품불가 및 반송처리 (구매자 추가배송비 부담)

2. 신발

- 사이즈가 맞지 않음, 색상, 디자인, 원단이 마음에 들지 않는 사유, 착화감 불만족

- 정리 가능한 단순 실밥이 튀어나온 경우

-> 상품 택(TAG), 신발박스 미훼손, 실외착화 하지 않은 경우에만 반품 가능

-> 신발박스 훼손 또는 없음, 실외착화 흔적 확인되는경우 반품불가 및 반송처리 (구매자 추가배송비 부담)

3. 생활/가전

- 색상이나 디자인이 마음에 들지 않거나 크기 등이 맞지 않는 사유

-> 미개봉, 미사용 상태에서만 반품 가능

-> 개봉 및 사용했을 경우, 제품 박스를 그대로 포장하여 반품하는 경우 (처음부터 이중포장이 되지 않았을 경우는 제외) 반품불가 및 반송처리 (구매자 추가배송비 부담)

4. 기타 구매자 귀책 반품

★ 판매자 배송비 부담

1. 상품의 불량 / 파손 / 누락 / 오배송 등

2. 택배사의 문제로 인한 경우 (파손 반송, 분실 등)

3. 기타 판매자와 직접 협의한 경우

번호	제목
5	반품/교환/AS 반품신청 버튼 클릭이 안돼요

4	상품/행사 소비기한이 뭔가요? 유통기한과는 어떤 차이가 있나요?

3	상품/행사 소비기한으로 바뀐다면서 왜 유통기한으로 판매하나요?

2	상품/행사 소비기한이 지났어요. 먹어도 되나요?

1	반품/교환/AS ★필독★ 반품/교환시 확인해야할 사항들을 알려주세요.

자주묻는 질문