배송방법 | 택배 배송 반품샵 택배사 : CJ대한통운 업체별도 무료배송 택배사 : 업체별 상이 |
배송지역 | 전국 (단, 도서∙산간 일부지역, 군부대 제외) 군부대 중 일반 택배 수령이 가능한 곳은 배송 가능 |
배송기간 | 결제일로부터 2일 이내 발송 (토/일/공휴일 제외) (설∙추석명절, 대체휴일과 같은 특정일 예외) |
배송비 | 반품샵 : 무료배송 단, 설치 상품 또는 제주 및 도서산간 지역 추가 배송비 발생 |
배송조회 | 마이페이지 > 쇼핑정보 > 주문목록/배송조회 |
기타 | 상품 특성 (설치상품, 상품크기 등) 또는 지역 여건(도서산간지역)에 따라 배송이 지연되거나 추가배송비가 발생할 수 있습니다. 주문상품이 품절된 경우, 품절상품을 제외한 나머지 상품만 출고될 수 있습니다. (전화 또는 문자로 품절안내 드립니다.) |
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기간 | 단순변심 : 상품 수령 후 7일 이내 상품불량/오배송 : 공급사 및 품목별 기준 상이 1:1 문의 게시판으로 문의 단, 상품 특성/상태/품목에 따라 단순 변심 반품 불가. *예외규정 참고 |
신청/문의 | 마이페이지 > 고객센터 > 1:1 문의 |
필수요청사항 (오배송/파손/불량 시) | 1. 배송 상자 위에 부착된 운송장 전체 사진 2. 박스 개봉 후 내부 사진 3. 문제가 있는 상품 사진 사진촬영 후 1:1 문의로 전달 |
방법 | 택배기사 방문수거 (방문 : 약 2~4일 소요, 회수 : 약 5~7일 소요) |
환불 | 물류센터 또는 업체 입고 후 환불 |
예외규정
공통 | 1. 상품 수령 후 7일에 경과된 이후에는 단순변심 반품 불가
|
패션 (의류/잡화등) | 1. 제품 훼손, 봉인스티커 제거, 라벨이나 택 제거, 세탁, 수선, 외부착용 등
|
뷰티 (화장품/ 향수 등) | 1. 봉인라벨이나 스티커를 훼손한 경우
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식품 | 1. 정해진 보관방법을 지키지 않은 경우 2. 일부를 섭취하거나 개봉한 경우 3. 맛이나 식감, 냄새 등 개인 기호차이로는 교환/반품 불가 |
건강기능식품 | 1. 봉인스티커 제거, 제품 박스 훼손
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생활/가전 | 1. 봉인스티커 제거, 밀봉 포장 제거, 제품 박스 훼손, 조립, 사용, 구성품 분실 등 5. 가전 제품의 성능 불만족으로 인한 사유로는 반품 불가
|
반려용품 | 1. 반려동물의 종류에 따라 몸무게는 같아도 체형이 다를 수 있으므로, 관련된 사유로는 무상반품 불가 2. 반려동물의 체질에 맞지 않아 부작용이 발생한 경우 3. 권장 급여량을 지키지 않아 문제가 발생한 경우 |
교환안내 (출고단계별 주문취소/반품 가능여부)
출고단계 | 진행상태 | 주문취소 가능여부 | 반품 가능여부 |
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결제완료 | 결제완료 | O | - |
상품준비 | 상품포장중 | X | O |
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배송완료 | 고객상품수령 | X | O |
교환안내 (반품배송비)
구분 | 택배비 | 배송형태 | 구매금액 | 금액 |
단순변심 | 구매자 | 떠리배송 | 4만원 미만 | 6,000원 |
단순변심 | 구매자 | 떠리배송 | 4만원 이상 | 6,000원 |
단순변심 | 구매자 | 무료배송 | - | 업체별상이 |
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